PAR JAMES PROULX, DG SANJOSE
TEL QUE VUE SUR LE FORUM DE LA USHL (VOIR ICI), LA COMMUNAUTÉ DE LA USHL ACCUEILLE UN NOUVEAU POSTE: LE MÉDIATEUR.
LA LIGUE A PROCÉDÉ À LA NOMINATION, VOTÉ PAR LES DIRECTEURS GÉNÉRAUX, DE MONSIEUR JEAN-SÉBASTIEN ROY-CAPUTO, DG CAROLINA. FÉLICITATION JS!
IL SERA EN POSTE JUSQU’À LA FIN DE LA Y16, ENSUITE UN NOUVEAU MANDAT SERA CONFIÉ / RENOUVELLÉ POUR LA Y17!
VOICI, TEL QUE RÉDIGÉ PAR L’ÉXÉCUTIF ET JS, LE RÈGLEMENT SUR LE MÉDIATEUR DE LA USHL.
Médiateur
(Ombudsman / Arbitre / Conciliateur / Intermédiaire)
C’est quoi?
• Le médiateur est une personne volontaire dont le mandat est de recueillir les « plaintes » des membres de la ligue en lien avec tout ce qui ne concerne pas le côté organisationnel du jeu. Cette personne agit comme intermédiaire neutre pour régler une situation problématique et rapporte ses recommandations à l’Exécutif par la suite.
• Exemples :
o Harcèlement psychologique
o Expérience jugée répréhensible
o Sentiment de ne pas être apte à bien gérer une situation
Pourquoi?
• Parce que toutes les grandes entreprises et organisations sportives en ont un.
o En quelque sorte, le médiateur agit comme un tampon entre la « partie patronale » et les « employés », voire également dans certains cas entre les « employés » eux-mêmes. On peut parler de joueurs et entraîneurs, boss et employés, et dans notre cas, membres et Exécutif.
o Il est possible pour une personne vivant une situation problématique de se sentir mal à l’aise d’en parler à son Exécutif, peu importe la raison.
• Parce que nous n’avons pas tous la même sensibilité.
o Nous n’avons pas non plus les mêmes outils pour gérer des situations qui peuvent parfois être envahissantes. Comme organisation, on doit respecter les limites de chacun et c’est pourquoi une personne la plus neutre possible pour s’aider au besoin n’est pas un luxe ni un caprice.
• Pour aider à éviter les conflits d’intérêts.
o Bien que notre Exécutif soit intègre et honnête, il est possible que ce dernier intervienne différemment si une des personnes siégeant sur son propre comité est visée par une situation problématique. Malgré toute la bonne volonté du monde, personne n’est à l’abri d’être plus clément envers quelqu’un qui joue pour son équipe.
• Pour réduire la charge de gestion de l’Exécutif.
o Bien que la discipline fasse partie intégrante des rôles et devoirs de l’Exécutif, cette gestion de cas peut peser lourd dans la balance et demander un lot de temps et de ressources qui pourraient être investis sur d’autres dossiers. Le rôle de tampon du médiateur viendra réduire cette charge tout en assurant au « demandeur » d’avoir toute l’attention et le temps nécessaire afin de gérer le problème, ce qui sera gagnant sur tous les fronts.
Comment?
1. Le médiateur devient la personne à contacter par un membre de la USHL qui se sent inconfortable par la faute d’un autre membre, et ce peu importe la raison. Il est attendu et important que le médiateur adopte une position d’écoute sans jugement et qu’il analyse les faits.
2. Le médiateur pose toutes les questions qu’il juge nécessaires à sa pleine compréhension de la situation afin de porter un jugement éclairé et objectif pour la suite des choses.
3. Le médiateur se rapporte à l’Exécutif de la ligue en faisant un résumé de la situation et recommande l’une des sanctions suivantes :
a. STATU QUO : Aucune action n’est prise envers la personne visée par la plainte.
b. AVERTISSEMENT : Un avertissement en privé est donné par l’Exécutif à la personne visée. Plusieurs avertissements pourraient mener à une expulsion, à la discrétion de l’Exécutif.
c. EXPULSION : En réponse à une action jugée grave ou à une accumulation d’avertissement, l’Exécutif remercie le membre fautif sans appel.
4. L’Exécutif choisit d’appliquer ou non la recommandation du médiateur. Un refus doit être accompagné d’une explication en vue d’aider le médiateur à faire son travail dans le futur. Le membre qui a soumis la plainte est également informé de la décision prise.
5. Lorsqu’il applique une sanction, l’Exécutif assume la responsabilité de la décision. Il ne dévoile pas qui a dit quoi et assume toute responsabilité quant à sa décision.
6. Afin de voir si le travail est bien réalisé, l’Exécutif dévoile publiquement et anonymement les informations suivantes à la fin de chaque saison :
a. Le nombre de cas reçut par le médiateur et l’Exécutif
b. Le nombre de « statu quo », « avertissements » et « expulsions » recommandés par le médiateur au total.
c. Le nombre de sanctions réalisées par l’Exécutif.
7. Toutes communications entre le médiateur et l’Exécutif sont archivées.
8. Advenant le cas où le DG ayant le poste de médiateur ne soit visé par une plainte d’un autre DG ou bien qu’il aille lui même une plainte à formuler envers un autre DG, l’Exécutif sera alors sollicité directement afin de prendre en charge le dossier puisque le médiateur sera évidemment en conflit d’intérêts. Par ailleurs, si un membre de l’Exécutif est en cause, celui-ci devra être tenu hors de la discussion disciplinaire.
Détails et précisions
• Le poste de médiateur est déterminé par vote de DG de la ligue parmi les volontaires désirant postuler. Un vote secret est réalisé pour déterminer qui a le poste. Ce n’est pas l’Exécutif, mais bien les membres de la USHL qui nomment quelqu’un. Dans le cas d’un seul volontaire pour occuper le poste, il est élu d’office sans nécessiter de vote.
• Le médiateur est préférablement quelqu’un qui est dans la ligue depuis 3 saisons complètes ou moins. Cela a pour but de limiter légèrement les relations personnelles et les grandes amitiés. Bien sûr, si personne ne veut assumer ce rôle, une personne ayant plus de trois saisons d’expériences peut donc se proposer. Cela assure également une rotation dans le rôle, ce qui est sain.
• Le médiateur ne gère pas les situations antérieures à son arrivée.
Exemple de cas
DG Longueuil écrit au médiateur, car il trouve que DG St-Hyacinthe le picosse vraiment trop souvent sur le forum et ne comprend pas les messages subtils envoyés par DG Longueuil comme quoi ça l’énerve et que ça ne le fait pas rire. Il n’a pas envie de lui en parler en privé parce qu’ils ne s’entendent pas bien. Le médiateur se dit que cette situation n’est pas sévère, mais qu’un avertissement a lieu d’être. Il informe l’Exécutif qui choisit de respecter la recommandation. L’Exécutif écrit en privé à DG St-Hyacinthe de faire attention à ses commentaires sur le forum et que cela constitue un avertissement formel. L’Exécutif informe également DG Longueuil de la décision qui a été prise.